— 訂購、取貨須知 —
- 食芋堂提供線上訂購、門市自取或宅配服務,為您減少等候的寶貴時間。
- 考量商品特性及運送因素,【手工芋品】及【訂製蛋糕】僅部分商品有提供低溫宅配運送,配送選項請見各商品說明。
- 訂單中如有無提供宅配服務之商品,此訂單則僅接受【門市自取】。
- 所有訂單都須預留至少7個工作天,請在結單前,於備註欄填寫預計取貨日及時段。請注意周日為【黑貓宅配】固定公休日,不提供收送貨服務。
- 食芋堂所有商品皆為手工現做,每日接單有限,下單後將有專人致電核對取貨事宜,請確認您所留的電話無誤,以方便聯絡,謝謝您!
【門市自取】
- 請於下單時確認取貨門市,下單後即無法修改。
- 為響應環保政策,食芋堂不提供免費提袋,取貨時請自備環保購物袋。
- 門市位處巷弄內停車不易,請多利用大眾運輸工具前往取貨。
- 請於指定時間準時取貨,勿早於所填時段到店,以節省您等待的時間。
- 當日營業結束前未到店取貨即視為完成訂單,恕不退款。
【黑貓宅配】
- 食芋堂目前僅提供【島內】宅配寄送。部分商品不提供宅配,請見各商品說明。
- 可宅配商品依特性不同,提供常溫、冷藏及冷凍三種配送溫層,運費說明如下:
- 單次同一地址寄送,各溫層一律酌收200元運費。
- 同溫層商品,訂購滿3000元,單次同一地址寄送,可享免運優惠。
- 因配合黑貓物流規範,【不同溫層的品項須採個別配送,請分開下單】。
- 當您收到貨物時,請立即檢查。若您發現貨物有因運送過程中所受到之損壞,請您立即拍照存證並於當日來電食芋堂,還請理性溝通,感謝您!
- 到貨日請保持電話暢通,收到商品後請盡快享用或冷藏。
- 如需查詢送貨進度,歡迎來電食芋堂詢問黑貓宅配單號。食芋堂提供代寄服務,不負擔黑貓延遲之責,詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)-412-8888。黑貓物流線上查詢包裹配送狀態:https://goo.gl/Qjhdyb
- 一旦成立訂單,代表您瞭解以上說明並同意配合
- 商品宅配仍有一定風險,若無法理解與並接受宅配運送風險,請您勿下單喔!或改到店自取!
若您有任何訂單的疑問,歡迎來電洽詢,消費者服務專線:02-7716-3336
— 美味芋品注意事項 —
我們保証商品失溫儲存不當一定會酸掉。但我們無法保証,所有的運輸過程都維持在2~5℃,亦無法掌握客戶購買後在外的時間(在27℃的狀態下,90分鐘內要冰冰箱),商品開封後未吃完,沾了口水又冷熱交替產生水份,都易造成商品局部變質。天氣炎熱,保存條件更為嚴刻,也請您特別注意!
— 換貨須知 —
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有 7 天鑑賞期。為確保食品安全即所有顧客消費權益,商品一經售出後,概無法受理退貨(包含保存不當題);如因商品本身有瑕疵可退換等值商品,恕無法找零及退款。請務必在您收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證並聯繫客服,我們將盡快為您處理,除此狀況外不接受退換貨。